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Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 25/02/2026

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos a las zonas habilitadas dentro de nuestro sistema de distribución. El cliente debe verificar la disponibilidad de envío antes de finalizar su compra.

2. Tiempo de envío

  • Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas después de confirmarse el pago o la orden.

  • El tiempo de entrega puede variar según la empresa de transporte y la ubicación del cliente.

3. Métodos de pago

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

  • Pago en línea mediante pasarelas seguras.

  • Pago contra-reembolso.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula según la ubicación del destino, el peso del paquete y el método de entrega.

  • El valor del envío se mostrará antes de confirmar la compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando sea posible, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su envío.

6. Responsabilidad de entrega

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • La tienda no se hace responsable por retrasos, pérdidas o fallos causados por información incorrecta o por la empresa transportista.

7. Pedidos dañados o extraviados

Si el pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, el cliente debe comunicarse al correo tiendasaelum@gmail.com para evaluar el caso.

8. Cambios en la política

Saelum se reserva el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento.